Espace livraison

Conditionnement des tapis

Nous portons également un soin particulier à l'emballage afin de ne pas détériorer le produit durant son transport. Tous nos tapis sont solidement roulés dans un film de protection d'une densité de 100 microns. L'emballage extérieur est recouvert d'une bande de garantie protégeant le tapis durant le transport. Concernant les grandes tailles , nous rajoutons un emballage cartonné entourant dans sa totalité la pièce à livrer .

Modalités de la livraison

La livraison est rapide et sécurisée avec Chronopost ( Contre Signature Electronique ) , ce qui vous garantit la meilleure qualité de service. Les colis sont expédiés 3 à 4 jours suivant une commande réglée et validée par carte bancaire directement sur notre site en paiement sécurisé.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du rapport poids / taille du tapis et de la zone géographique de livraison.

Si votre commande comporte plusieurs articles, le système effectue un cumul et vous indique le montant rationnel plus avantageux.

Nos livraisons sont effectuées les jours ouvrables aux heures de bureau . Si vous n’avez pas la possibilité d’être à votre domicile à ces heures-là, vous pouvez indiquer une autre adresse de livraison différente de votre adresse habituelle, celle de votre lieu de travail par exemple ou celle d’un proche avec son autorisation.

Engagement de livraison

La livraison est effectuée le lendemain matin à domicile avant 13h . Les zones desservies concernent la France métropolitaine et Monaco uniquement . Les livraisons sont effectuées les jours ouvrés sauf les jours féries pour une prise en charge et livraison du lundi au vendredi . La livraison Contre signature nécessite de votre part lors de la réception marchandise la présentation de votre carte d'identité et signature.

Suivi de la livraison 

Dès votre passation de commande, nous vous envoyons une confirmation de transport avec le numéro de colis vous permettant ainsi de vérifier l’état de vos commandes. Si vous êtes absent lors de la livraison un avis de passage est déposé : il vous indiquera alors comment et où récupérer votre tapis ainsi que le prochain passage planifié.

Livraison à domicile de votre commande

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant nos entrepots sont parfaitement conditionnés, munis de bandes de garanties , et doivent vous être livrés dans cet état.

Si un colis abîmé vous est proposé ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation. Par conséquent ,lors de la réception du produit, il vous appartient de vérifier la conformité et l'état des produits expédiés. Vous devez consigner sur le bordereau de livraison, après vérification de l'intégrité des produits livrés, toute détérioration ou erreur de commande constatée.