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LA LIVRAISON DE VOTRE COLIS

Avec  4300 Points Relais® en France, nous proposons à nos clients une solution simple pour retirer ou retourner leurs colis. Supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes… : les Points Relais ® sont des commerçants de proximité et ls clients les connaissent, ils vont chez eux au moins une fois par semaine. Le réseau MONDIAL RELAY est dense car les clients peuvent trouver un des Points Relais ® près de chez eux.

Colissimo est l’opérateur de service de livraison de colis de La Poste. Un partenaire privilégié pour la livraison rapide de nos clients particuliers et professionnels. Nous vous proposons la livraison à domicile sur la France métropolitaine. Un moyen de livraison rapide et un partenaire de confiance.

Pour une livraison rapide, le spécialiste de la livraison express offre ses services à domicile puis en point relais. La réactivité d'un partenaire de transport pour les livraisons en express 24/48h en France et en Europe.


LE RETOUR DE VOTRE COLIS

Les colis "abîmés" à la réception :

Malgré tout le soin que nous apportons au conditionnement et l'emballage de nos produits, il arrive qu'un colis subisse des dommages. Aussi, soyez attentif et n'hésitez pas à signaler (et faire noter) auprès de votre point relay toute traces de chocs (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant à refuser le colis durant un opération de transport. Nous vous rappelons que les colis que nous expédions voyagent sous la responsabilité du destinataire.

Si un colis abîmé vous est proposé ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation. Par conséquent, lors de la réception du produit dans le cas d'une livraison à domicile, il vous appartient de vérifier la conformité et l'état des produits expédiés. Vous devez consigner sur le bordereau de livraison, après vérification de l'intégrité des produits livrés, toute détérioration ou erreur de commande constatée.

Le choix du retour à votre convenance :

La décision du retour vous appartient et c'est votre droit de le faire dans les 14 jours légaux, cependant nous informons nos clients que les frais de retour restent à la charge de l'expéditeur pour le renvoi de votre colis. Ainsi il vous est possible de faire un retour par vos propres moyens en utilisant le prestataire de votre choix. Il vous suffira de conserver l'emballage d'origine bien fermé avec sa protection pour éviter les aléas du transport.